- 배송사 : CJ대한통운(1588-1255 www.cjlogistics.com), 경동택배 / 기타 택배사로 출고되는 경우도 있습니다.
- 배송기간 : 입금 확인 후 2~3영업일 이내 (택배사 사정, 천재지변에 따라 지연될 수 있습니다.)
- LED 전등의 배송비는 무료입니다. 스위치, 콘센트의 배송비는 2,500원입니다. (도서, 산간, 오지, 제주도 및 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.)
- 부피가 큰 상품은 2상자 이상으로 따로 출고될 수 있습니다. (변심으로 인한 반품 시 상자 개별로 왕복배송비가 부과될 수 있습니다.)
- 상품을 여러 가지 구매하셨을 경우 배송 완료 시간이 다를 수 있습니다.
- 입금확인이 어려운 경우 배송이 지연될 수 있습니다. (주문자와 입금자가 다른 경우/주문 금액과 입금 금액이 다른 경우/주문보다 입금을 먼저 하신 경우)
- 계좌이체로 결제 시 주문일로부터 7일 이내에 입금하지 않으면 주문이 자동 취소됩니다.
상품구입 시 교환/환불 규정
단순변심 | - 제품 수령한 날부터 7일 이내에 신청·접수해야 합니다. - 7일 경과 후에는 교환, 환불이 불가합니다. - 설치했던 제품, 포장박스가 없는 경우 교환, 환불이 불가합니다. (구매자에게 책임이 있는 사유로 포장이 훼손되었거나, 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 가치가 현저히 떨어진 경우 반품/교환이 불가능합니다.) - 왕복택배비는 고객부담입니다. (상품 개당 왕복택배비 1만원) - 교환/반품을 위해서는 상품이 파손되지 않도록 포장하셔야 합니다. - 교환, 환불의사를 밝힌 후 3영업일 이내에 구성품을 포함한 상품의 반품이 완료되어야 합니다. |
상품불량 | - 표시·광고의 내용과 다르거나, 상품 하자의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 신청·접수해야 합니다. - 착불로 반품하신 후 불량판정 절차를 거쳐 교환/환불이 진행됩니다. - 고객 과실로 판정될 경우 택배비는 고객부담입니다. - 상품불량으로 교환, 환불 시 택배비는 회사부담입니다. |
설치서비스 신청의 취소/환불
- 서비스 기사 방문 예정일 기준으로 2영업일 전에 취소하시면 수수료가 발생하지 않습니다.
- 서비스 기사 방문 예정일 1영업일 전까지 예약일시 변경은 수수료 없이 가능합니다.
- 서비스 기사 방문 예정일 1영업일 전 또는 당일 취소 시 수수료 15,000원이 부과됩니다.
교환/환불/취소 방법 및 절차
- 교환/환불/취소 신청은 마이페이지에서 하실 수 있습니다. (자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요)
- 상품 등을 반환받은 3영업일 이내에 대금을 환급해 드립니다. (신용카드 등으로 결제된 경우 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자에게 대금청구 정지 또는 결제취소를 요청합니다. 카드사의 처리에 따라 7일 정도 소요될 수 있습니다.)
- 상품 등의 대금 환급을 정당한 사유 없이 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령』 제21조의3에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자(지연배상금)를 지급합니다.
- 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 의해서 제품의 하자 또는 오배송 등으로 인한 청약철회의 경우에는 상품 수령 후 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 반품 비용은 통신판매업자가 부담합니다
- 소비자피해보상의 처리, 재화 등에 대한 불만 처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다.
A/S 안내
- 상품 품질보증기간 : 상품의 보증기간은 2년, 설치서비스의 보증기간은 3년입니다.
- 무상 A/S - 유상 A/S 이후 1개월 내 동일 부위에서 동일 하자가 발생했을 경우
상품 불량으로 상품 교환 후 재시공이 필요한 경우
- 유상 A/S - 고객 또는 제3자의 과실에 의한 하자일 경우
설치서비스 안내
1. 설치서비스는 ㈜이엔티파워 전기119 서비스 엔지니어가 직접 방문하여 설치합니다.
2. 설치서비스 메뉴에는 상품 비용과 설치서비스 비용이 포함되어 있습니다.
3. 기존에 설치되어 있던 조명기구는 수거하지 않습니다.
4. 시공환경으로 인해 별도의 작업이 있을 시 추가비용이 발생될 수 있습니다.
(추가적인 작업에 대한 명확한 정보는 서비스 기사가 작업장소를 확인한 후 안내 받으실 수 있습니다.)
조 건 | 추가 비용 |
천장 재질이 특수한 경우 (콘크리트 등) | 22,000원 |
천장 높이가 3m 이상인 경우 | 별도 문의 |
기존에 조광 기능(불 밝기 조절), 전자식 스위치가 설치되어 있는 경우 | 별도 문의 |
기존에 매립형 등기구가 설치되었던 경우 | 별도 문의 |
5. 설치서비스가 불가능한 조건을 미리 확인해주시기 바랍니다.
- 천장 높이가 4m 이상 설치 불가
- 경사면 천장 설치 불가
- 전등 위치 변경 불가 (기존에 전등을 설치했던 위치에만 설치 가능)
- 배선 이동, 증설 작업이 필요한 경우 설치 불가